НАШИ ТОВАРЫ
Хотите скидку?
Вступайте в нашу группу вконтакте
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Вопросы в процессе работы

Тут мы собрали для вас ответы на различные вопросы пользователей BabyWatch classic, которые возникали у них в процессе эксплуатации часофона. Если даже после ознакомления с этим разделом, вы не нашли своего вопроса или остались какие-то информационные пробелы, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом.

 

Часы-телефон работали без проблем несколько недель, а теперь не определяются на карте в приложении. Часы включены, но выдается предупреждение, что они оффлайн. В чем может быть дело?

 

Вероятно, на СИМ-карте часофона закончились деньги. Как правило, когда баланс становится нулевым, сотовый оператор блокирует исходящие звонки и передачу данных через Интернет. Если на часы можно звонить, они показывают время и работают, то вам просто нужно пополнить телефонный номер часов-телефона.

Чтобы такая ситуация не повторялась, вы можете подключить оповещение на ваш смартфон или даже установить автоматическое пополнение баланса в сервисах мобильных операторов.

 

Я скачал приложение для Андроид, все работает, но не выводится карта - появляется пустой экран.

 

Приложение пользуется стандартным сервисом Карты от Гугла. Чтобы работа по определению месторасположения часов была корректной, нужно хотя бы однократно войти в приложение Гугл Мапс. При первом входе вас попросят согласиться с условиями использования и/или установить другие сервисы. Это нужно для нормальной работы карт. Как только вы проделаете эти действия, то в приложении FindMyBaby карта запустится.

Ещё одно важное требование - при первом запуске приложения часофона нужно разрешить приложению использовать геоданные, подтверждением соответствующего автоматического запроса.

 

В приложение можно войти по имени и по ID. В чем разница?

 

В большинстве случаев необходимо использовать для работы с приложением вход по ID. Нужно указать индивидуальный номер часофона BabyWatch classic и пароль. Поставьте галочку "запомнить данные" и вводить эту информацию снова не придется.

Вход по Имени пользователя необходим для тех родителей, у которых есть несколько детей - и соответственно несколько часов с GPS. Это также удобная функция для контроля с одного приложения нескольких детей - актуально для лагерей, экскурсионных групп и т.д. В этом случае к одному аккаунту прикрепляются несколько часофонов для удобной и быстрой работы - не нужно постоянно перевходить в приложение под разными ID.

 

Как правильно устанавливать в часах-телефоне гео-зоны? Устройство находится дома, а все равно приходят оповещения о выходе и входе?

 

Когда ребенок в помещении, то месторасположение BabyWatch classic определяется по данным сотовых операторов - A-GPS или LBS. Такое гео-позиционирование является не самым точным и может иметь погрешность до 400 метров, в отличие от работы через спутники. Если вы выбрали зону "дома" с небольшим радиусом, то из-за данных погрешностей возможны "скачки" при определении координат - отсюда и оповещения.

Таких проблем не будет, если часофон находится на улице и происходит позиционирование через GPS. Тут погрешность составляет до 1 метра.

Чтобы исключить проблему в помещениях, выбирайте радиус гео-зоны для помещений чуть больше, чем одно здание - дом или школа и тогда ошибочных входов/выходов не будет.

 

Пользуюсь BabyWatch classic первый день, метки на карте по LBS приходят, звонки также работают, а вот на улице координаты GPS не определяются. В чем дело?

 

Основная процедура для любого цифрового устройства с GPS-модулем - это первое включение - так называемый холодный старт. Устройство не знает, где вы, какие спутники использовать и как правильно фиксировать сигнал. В 9 случаях из 10 эту сложность часофон преодолевает самостоятельно. А вот в 10%, среди которых оказались и вы, часам в первый раз нужно помочь найти спутники. Возможно, вокруг слишком много зданий, что мешает позиционированию или уровень сигнала со спутников в данном месте слаб.

Однократно при наличии такой проблемы - при первом холодном старте, вам нужно найти открытое место вдали от домов и деревьев. В приложении задать частые обновления GPS - каждые 30 сек. Выключаем часы и снова включаем их, ждем активации GPS. Повторяем процедуру через каждые 5 минут, пока не появится "точка в круге". Если она появляется, то настройка GPS завершена и при горячем старте аналогичные сложности уже не повторятся.

 

Когда ребенок на уроках или гуляет, то в приложении я вижу две точки - его месторасположение и свое, а также расстояние между ними. А вот когда часофон BabyWatch classic поблизости, на карте видна одна точка и подпись Рядом. Так и должно быть?

 

Да. Этот режим работы - Рядом автоматически включается, когда часы-телефон и смартфон оказываются в одной зоне LBS. Это сделано специально, чтобы исключить погрешности при определении координат по данным сотовых сетей, когда устройство находится внутри помещений.

Если вас такой режим не устраивает и вы хотите всегда видеть две точки на карте - месторасположение ребенка и свое, то просто нажмите на лого "смартфон" или "часы" - в нижнем левом углу экрана. Выбранный элемент станет центром координат, а рядом будет показана вторая точка.

 

Нужно ли периодически перезагружать BabyWatch classic? Иногда кажется, что часы глючат...

 

Если вы используете часофон в штатном режиме, то перезагрузки им не нужны. Так, некоторые тестируемые образцы без проблем работали несколько месяцев без выключения (с подзарядкой). Но в целом, как и для любых устройств с процессорами, перезагрузка приветствуется через какой-то промежуток времени. Это повысит стабильность работы, исключит любые проблемы.

 

Почему оповещения на Андроид приходят лишь тогда, когда включаю экран или при зарядке смартфона? А вот мужу на iPhone они приходят стабильно и без запозданий, даже когда экран выключен.

 

В ОС Android в режиме ожидания для обеспечения энергосбережения передача данных и другие сервисы могут выключаться. Вам нужно зайти в настройки смартфона и разрешить работу wi-fi и фоновую передачу данных даже в неактивном режиме. Также вы можете в настройках приложения установить дублирование оповещений на СМС, указав нужный номер телефона.